利用規約

この「MUSUBI 利用規約」(以下、「本規約」といいます)は、株式会社サニープロダクツと株式会社ビオライトニング(以下、「当社」といいます)がインターネット上で提供するサービス「MUSUBI」の利用条件および順守していただく事項その他当社と登録ユーザーとの権利義務関係を規定するものです。


【総則】

第 1 条 はじめに

(1)本規約において使用される用語の定義は、以下の各号に定めるとおりとします。

① 「当サイト」とは、当社が運営するウェブサイトであって、「musubi-deli.com」のドメインに属するウェブページ群をいいます

② 「本サービス」とは、当社が本サイト上において「MUSUBI」の名称で提供するサービスで、第2条に定める内容を有するものをいいます

③ 本規約は、本サービスの利用に関する条件を、本サービスの利用者としての登録がなされた個人又は法人(以下「ユーザー」といいます。ただし第4号に定める出店者を除きます)と当社との間で定めるものです。ユーザーは本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします

④ 「出店者」とは、当社と本サービスへの出店に関する契約を締結し、本サービスを通じて販売しようとする商品を本サイトに掲載している事業者をいいます

第 2 条 本サービス

(1)当社がユーザーに提供する本サービスの具体的な内容は、次の各号に定めるとおりとします。

① 食のワンストップ デリバリーサービス…飲食店の料理や生鮮食品・加工品等の食料品(以下「商品」といいます)を前日 20 時までの注文で、翌日および翌日以降の指定日にお届けするサービス

② 商品情報の提供…出店者に関する情報(以下「出店者情報」といいます)および出店者が販売する商品についての情報(以下「商品情報」といいます)の提供

③ 商品の検索機能の提供…商品ジャンル、価格帯、配達可能地域その他の商品に関する条件を指定することにより、指定した条件に合致する商品を抽出し、一覧表示するシステムの提供

④ 注文情報の出店者への転送…当社が本サービスを通じて受領したユーザーからの注文情報(当該ユーザーの個人情報を含みます)の出店者への転送

⑤ 附帯サービスの提供…前各号のサービスに附帯関連するサービス(当社が直接の売主として本サイト上で販売する商品(以下「当社商品」という)に関するサービスを含む)の提供

第 3 条 プライバシー

(1)当社は、本サービスが提供するにあたり必要となる最小限の情報をユーザーから取得します。当社は、ユーザーから取得したプライバシー情報を、当サイトに記載されるプライバシーポリシーに基づき取り扱います。

第4条 利用環境の整備

(1)本サービスの利用には、インターネットへのアクセスが必要です。そのためのあらゆる機器、ソフトウェア、通信手段はユーザー自身が各自の責任と費用において適切に準備、設置、作業するものとします。当社はユーザーへのアクセス環境について一切関与せず、これらの準備、操作に関する責任を負いません。

第5条 規約の変更

(1)本規約は、当社の都合により改定されることがあります。規約の変更は、当サイトへの掲載により告知するものとし、掲載した時点から効力を発するものとします。

第6条 ユーザーと出店者との関係等

(1)当社は、第2条のサービスを提供するものであり、当サイトに掲載された商品の販売は、出店者が自己の責任において行っています。

(2)当サイトに掲載された出店者情報および商品情報は、出店者から提供されたものです。したがって、当社は、出店者情報および商品等情報の有用性、目的適合性、完全性、正確性、適法性、最新性、真実性等をなんら保証するものではありません。

(3)本サービスの利用に付随・関連してユーザーと出店者その他の第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは自己の責任と負担においてかかる紛争を解決するものとし、当社はかかる紛争につき一切関知せず、なんらの責任を負いません。

(4)前3項の規定にかかわらず、当社商品の取引または、それに付随・関連して生じた紛争については、当社とユーザーとの間で解決するものとします。

第7条 利用申込みと承認

(1)本サービスのユーザーになることを希望する方(以下、「利用希望者」といいます)は、利用にあたり本サービスのユーザー登録を行い、当社よりアカウントの発行を受ける必要があります。

(2)ユーザー登録には、次の各号に掲げる事項(以下「登録情報」といいます)を、当社が定める方法で当社に提供することにより、当社に対しユーザー登録の申込をすることができます。

① メールアドレス(ID として使用します)

② 任意のパスワード

③ 氏名

④ 住所

⑤ 電話番号

(3)当社は、利用希望者が申込みにあたり登録したユーザー情報を確認し、当社が別途定める基準に従って ID 発行の可否を審査し、その結果をユーザーに対して通知します。ID 発行は、当社がユーザーに対して申込みを承諾する通知を発した時点で完了するものとします。

(4)当社は、利用希望者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合や、本サービスの目的・方針に照らし不適当と当社が判断した場合は、ID の発行をお断りする場合があります。なお、ID 発行を拒否した理由について当社は一切の開示義務を負わず、利用希望者は ID 発行を拒否されたことについて異議を述べることはできません。

① すでに ID が発行されている場合

② 登録事項の全部、または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

③ 未成年、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

④ 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

⑤ 過去に当社との契約に違反したことがある者またはその関係者であると当社が判断した場合

⑥ その他当社が登録を適当でないと判断した場合

第8条 通知方法

(1)当社は、ユーザーに連絡の必要があると判断した場合、ユーザーが登録した電子メールアドレス、電話番号、又は住所に対して電子メール、電話、又は郵便を用いて連絡を行います。

(2)ユーザーが当社に通知、連絡、問合せをする必要が生じた場合、当サイト上に記載の窓口に対し行うことができます。

(3)ユーザーから問合せがあった場合、当社は、その時点で定めている方法により、ユーザーの本人確認を行うことができるものとします。また、問合せに対する回答方法(電子メール、書面による郵送、電話等)については、その都度当社が最適と考える回答方法を利用して回答することができるものとします。

第9条 登録事項の変更

(1)ユーザーは、登録情報に変更があった場合、当社が別途定める方法により当該変更の内容を遅滞なく当社に通知しなければなりません。

(2)当社からの通知の不着、商品等の不着・延着など、前項の変更の通知の懈怠によりユーザーに生じた損害については、ユーザーが責任を負うものとし、当社は一切責任を負いません。

第 10 条 ID とパスワードの管理

(1)ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関する ID およびパスワード(以下「ID 等」と総称します)を適切に管理するものとします。またユーザーは、ユーザー登録により発行されたアカウントごとにログインパスワードを設定するものとします。

(2)ID 等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、当社は一切責任を負いません。

(3)登録ユーザーは 1 人または1団体につき唯一のアカウントを保有できるものとします(ただし、別途当社が許可した場合は除きます)。また、アカウントはいかなる場合も譲渡または貸与することを禁止します。

(4)アカウントを取得するために登録されたメールアドレス、その他の情報は、正確かつ合法でなければなりません。

(5)当社は、入力された ID 等が登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認した場合、当該 ID 等を入力した者による本サービスの利用を正当なユーザーによるものとみなします。ID 等の盗用、不正使用その他の事情により、正当なユーザー以外の第三者による不正な利用があっても、これに起因してユーザーに生じた損害につき、当社は一切責任を負わないものとします。

(6)ユーザーは、ID 等を紛失・遺漏した場合またはそのおそれがある場合には、速やかに当社にその旨通知し、当社の指示に従った措置をとらなければならないものとします。

第 11 条 ユーザー登録の抹消

(1)ユーザーは、当社所定の手続をとることにより、ユーザー登録を抹消することができます。

第 12 条 商品の代金

(1)ユーザーが本サービスを通じて購入した商品の代金は、当社が出店者に代わり徴収します。ユーザーは購入した商品等の代金を、オンライン決済により当社に支払うものとします。なお、ユーザーの商品等の代金の支払債務は、本条に従って当社に支払った時点で消滅するものとします。

第 13 条 登録情報の取扱い

(1)当社は、ユーザーが本サービスを利用するに際して当社に対して提供した情報(ユーザーの登録情報を含みます)を当社の個人情報保護方針に定める以下の利用目的等に従って取り扱います。ユーザーは、当社が係る情報を当社の個人情報保護方針に従って取り扱うことについて、あらかじめ同意します。

① ご注文頂いた当社または提携先の商品の配送、代金の請求、決済、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他の取引の遂行

② 電子メール、郵便、FAX などによる当社または提携先の商品・サービスについての情報提供

③ 当社がお客様に有用だと考えるメールマガジン、お知らせ

④ 当社または提携先のアンケート、キャンペーンに関連したお客様へ連絡

⑤ お客様から当社になされるお問い合わせへの対応

⑥ 当社サービスの改善や新規サービス開発に必要なデータの解析や分析

⑦ 事業活動の一環としてのマーケティング、販売促進、商品・サービス企画等のための統計データの作成

(2)当社は、ユーザーから提供されたユーザー情報を、ユーザーが購入した商品の販売に必要な範囲で出店者に対して提供します。ユーザーはかかるユーザー情報の出店者への提供につき、あらかじめ同意します。

(3)当社は、ユーザーの登録情報その他ユーザーが当社に提供した情報を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。

第 14 条 知的財産権

(1)本サイトに含まれる文章・画像・映像・サイトデザイン・レイアウト・商標・標章その他一切の情報の知的財産権は、当社または当社にその利用を許諾した権利者に帰属しています。ユーザーはこれらの情報を当社の事前の許諾なく利用または使用することはできません。

第 15 条 禁止事項

(1)ユーザーは、本サービスの利用に際し、以下のような行為またはそのおそれのあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。

① 法令または本規約に違反する行為

② 当社または出店者、その他第三者の財産権(著作権、特許権等の知的財産を含む)を侵害する行為

③ 当社または出店者、その他第三者の人格権(名誉権、肖像権、プライバシーの権利)その他の権利を侵害し、または信用を棄損する行為

④ 詐欺行為

⑤ 他者になりすましてのサービス利用や注文時に虚偽情報を申告する行為

⑥ 自分以外の個人や会社、団体を名乗ったり、権限なく特定の会社や団体の名称を使用したり、架空の個人や会社、団体を名乗ったり、事実がないにも関わらず他の人物や会社、団体と業務提携や協力関係があると偽る行為

⑦ 不正アクセスの防止等に関する法律に違反する行為、電子計算機損壊等業務妨害罪(刑法第 234 条の 2)に該当する行為および、当社や他人のコンピューターに対して不正な操作を行う行為

⑧ 犯罪予告、犯罪の指南等、犯罪を引き起こす恐れのある行為

⑨ 人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産

および収入等を根拠にする差別的表現行為

⑩ 倫理的に問題がある低俗、有害、下品な行為、他人に嫌悪感を与える内容の情報を開示する行為

⑪ 迷惑行為、嫌がらせ行為、誹謗中傷行為、正統な権利なく他者に精神的被害・経済的被害を与える行為

⑫ その他公序良俗に反する行為や社会的に不適切だと解される行為

⑬ 宣伝や商用利用を目的とした広告・勧誘その他の行為(ただし、当社が本サービスで別途定める場合はその限りではありません)

⑭ アカウントを共有する行為、当社の許諾なく 1 人または団体でアカウントを複数保有する行為

⑮ 他人の個人情報を盗用、収集、蓄積、変更、利用する行為、自分の個人情報やユーザー情報を不正に操作し、変更する行為

⑯ 本サービスを複製・転用・売却・再販する行為

⑰ 以上の各項の他、当社が不適切と判断する行為

第 16 条 ユーザー資格の取消

(1)当社は、以下の事由が判明した場合、当社の判断により、当該ユーザーによる本サイトへのアクセスまたは本サービスの利用の拒絶、または当該ユーザー資格を抹消することができるものとします。この場合、当社は、当該ユーザーに対し、当該措置を講じた理由を開示する義務を負いません。

① 申込みの際の記入事項に虚偽があることが判明した場合

② アカウントおよびログインパスワードを不正に使用した場

③ 本サービスで提供する情報を不正に使用した場合

④ 本規約に反する行為があった場合

⑤ 一定回数以上の ID 等の入力ミスがあり、セキュリティの観点から必要であると当社が認めた場合

⑥ 過去に、当該ユーザーと取引を行った出店者から当該ユーザーに関する苦情が頻発した場合

⑦ 暴力団、暴力団員、暴力団関係団体、暴力団関係者、その他反社会的勢力(以下合わせて「暴力団等」という)であることが判明した場合。また過去に暴力団等であったことが判明した場合

⑧ 本サービスの使用に際して、購入した商品等の代金その他本サービスの利用に関連してユーザーが負担する債務が期日までに支払われない場合。または過去に支払わなかったことがあった場合。

⑨ 支払い停止もしくは支払い不能となった場合

⑩ 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てを自ら行い、もしくは第三者からなされた場合

⑪ 当社から連絡が取れなくなった場合

⑫ 上記の他、当社が本サイトへのアクセスまたは本サービスの利用を不適当と判断した場合

(2)前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは当社に対して負っている債務の一切(出店者に対する債務で当社が回収すを代行するものを含みます)について当然に期限の利益を失い、直ちにすべての債務の支払を行うものとします。

(3)当社は、本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

(4)ユーザーは、本サービスのユーザー資格を取消された場合、アカウントを使用することで利用できる当社の他のサービスについても利用資格が取消されることを、異議なく承諾するものとします。

第 17 条 本サービスの一時停止

(1)当社は、本サービスを常に良好な状態でご利用いただくため、次の各号に掲げる場合には、ユーザーに対する事前の通知その他何らの手続を要することなく、本サービスの全部または一部の提供を一定期間停止することができるものとします。

① 本サービスの提供に用いられているサーバー、ソフトウェア等の点検、保守、修理、修補、改良等(定期であると緊急であるとを問いません)に必要があるとき

② 本サービスの提供に用いられているサーバー、ソフトウェア等のトラブル、電源供給の停止、ネットワークトラブル等が生じたとき

③ システムに負荷が集中した場合等、本サービスの正常な提供に支障が生じると当社が合理的に判断したとき

④ 地震や台風等の天災により、当社サービスの継続が困難であると判断したとき

⑤ その他、運用上ないし技術上必要であると当社が判断したとき

(2)当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、前項に基づく当社の措置に起因してユーザーに生じた損害について、なんらの責任を負いません。

第 18 条 本サービスの変更・廃止

(1)当社は、その裁量で本サービスの内容を変更し、または本サービスの全部または一部の提供を廃止することができるものとします。

(2)当社は、前項に基づく当社の措置に起因してユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第 19 条 保証の否認

(1)当社は、以下の内容について一切の保証を行うものではありません。

① 本サイト上に掲載される全ての情報の真実性、最新性、適法性、安全性、正確性、完全性、目的適合性、有用性について

② 本サービスにおいていかなるエラーも発生しないこと

③ 本サービスを通じてユーザーが登録する情報が消失しないこと

④ 本サイトの利用に関連して送信される電子メール、ウェブコンテンツ等にコンピュータウイルス等の有害なものが含まれていないこと

第 20 条 不可抗力

(1)停電・通信回線の事故・天災等の不可抗力、通信事業者の不履行、インターネット通信回線の不具合、サーバー等のシステム上の不具合または緊急メンテナンスの発生その他甲の責に帰すことのできない事由により、サーバまたはソフトウェアの障害・不具合・誤動作、本サービスの全部または一部の停止等の事態が発生した場合であっても、これに起因してユーザーに生じた損害等につき、当社はなんらの責任を負いません。

第 21 条 損害賠償

(1)ユーザーが本サービスに利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社は、ユーザーに対し、その被った損害の全部(弁護士費用を含みます)の賠償を請求することができるものとします。

(2)ユーザーが本サービスの利用に関連して損害を被った場合は、当社に故意または重大な過失がある場合に限り損害賠償責任を負うものとし、その賠償の範囲は、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害を含まず、直接かつ現実の損害に限るものとします。

第 22 条 責任の特別消滅事由

(1)商品の損傷についての当社の責任は、商品を引渡した日から3日以内に通知を発しない限り消滅します。

第 23 条 返品・キャンセルポリシー

(1)料理や生鮮食品等、食品という性質上、お客様都合による返品は原則受けられないものとします。ただし、出店者および当社側のサービスの瑕疵による返品は、以下の条件のとおり、当社の定める基準により受ける場合があります。

① 加工品:未開封および未使用のもの

② 生鮮食品:お届け日の翌日までに現物の写真画像を以下のメールアドレスに送信

musubi@sunnyproducts.co.jp

③ 返品の送料・手数料等の費用は当社にて負担し、その場合、翌日~3 日以内に引取りの手配を行う

(2)返品された商品は、返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定の口座に商品代金を振込みます。

第 24 条 準拠法・裁判管轄

(1)本規約およびユーザーと当社との関係には、日本法を準拠法とし適用されるものとします。

(2)本サービスの利用に関連して当社とユーザーとの間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。


【配送に関する規約】

第 25 条 配送に関して

(1)本サービスの配送は、飲食店の料理に関しては前日 20:00 までの注文で、下記のように配送します。

① ランチメニューは翌日 11:30-13:00 までに配送

② ディナーメニューは翌日 16:30-18:00 までに配送

(2)本サービスの配送は、食材に関しては前日 20:00 までの注文で、翌日 13:00-16:00 までに配送します。

第 26 条 配送料の収受

(1)当社は、ユーザーが商品を購入した際に、配送に関する費用(以下、「配送料」といいます)を収受します。

(2)配送料は、本サービスのウェブサイトに掲示します。

(3)配送料は、本サービス内にて購入された配送先ごとに収受します。

第 27 条 購入者以外の者に対する引渡し

(1)当社は、次の各号に掲げる者に対する商品の引渡しをもって、購入者に対する引渡しとみなします。

① 配達先が住宅の場合、その配達先における同居人又はこれに準ずる者

② 配達先が前号以外の場合、その管理者又はこれに準ずる者

第 28 条 購入者又は購入者以外の者が不在の場合の処置(置き配)

(1)当社は、購入者又は前条の規定する者が不在のため直接手渡しによる引渡しを行えない場合は、玄関の前等、あらかじめ指定された場所に置き配をします。置き配は、ご注文商品の当社から購入者への引渡しを、直接の手渡しによらず、お届先の所定の場所に置くことにより行うものです。

(2)置き配場所やそこまでの経路などの状況によっては、置き配の対応が受けられない場合があります。なお、建物入口がオートロックのマンション等の場合にも、置き配ができない場合があります。また、マンション等の宅配ロッカーを置き配場所とすることは、当該宅配ロッカーの管理者(当該マンションの管理組合等)の許諾が無い場合には、受けられません。

(3)購入者の不在により置き配をした場合、当社から購入者への商品の引渡および所有権の移転は、置き配場所に商品を置くことによって完了するものとし、購入者の受領印をいただくことはしません。なお、置き配場所に商品を置い後、「お届け確認票」をポスト等に投函します。

(4)商品の引渡しおよび所有権移転完了後の商品の盗難、紛失、破損、汚損について、当社は一切の責任を負いません。

(5)置き配場所に商品を置いた後、購入者側にて長時間商品を放置したことによる品質の保証はしません。

第 29 条 免責

(1)当社は、次の事由による商品の滅失、損傷又は遅延による損害については、損害賠償の責任を負いません。

① 商品の欠陥、自然の消耗

② 商品の性質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、錆その他のこれに類似する事由

③ 同盟罷業もしくは同盟怠業、社会的騒擾その他の事変又は強盗

④ 不可抗力による火災

⑤ 予見できない異常な交通障害

⑥ 地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地滑り、山崩れその他の天災

⑦ 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し

⑧ ユーザーが登録している情報の配達先情報の入力過誤、その他出店者又は購入者の故意又は過失

第 30 条 損害賠償の額

(1)当社は、商品の損傷による損害については、商品の価格を基準として損傷の程度に応じ限度額の範囲内で賠償します。

(2)限度額とは、購入された商品の価格を上限とします。